Gestione Family Card e Nuclei Familiari

1. Obiettivo della procedura

Questa guida descrive le operazioni a disposizione degli operatori comunali all’interno del pannello di amministrazione per la gestione delle Family Card (disattivazione, riattivazione, annullamento erogazione) e l’aggiornamento dei dati dei Nuclei Familiari.

2. Operazioni sulle Family Card

In presenza di specifiche segnalazioni, contenziosi o problematiche familiari, l’operatore può agire direttamente sullo stato della Family Card emessa.

2.1 Disattivazione e Riattivazione temporanea della Card

• Disattivazione: Qualora si renda necessario sospendere temporaneamente il beneficio per problematiche familiari o verifiche in corso, l’operatore può impostare lo stato della scheda su Disattivata.
• Riattivazione: Una volta risolta la problematica, la card può essere ripristinata allo stato Attiva.
• Impatto lato utente: Il titolare della Family Card visualizzerà lo stato aggiornato (Attiva / Disattivata) direttamente all’interno della propria Area Personale.

2.2 Eliminazione di una Card emessa per errore

Nel caso in cui una Family Card sia stata approvata o emessa accidentalmente:

1. L’operatore può procedere all’eliminazione della card emessa per errore.
2. Conseguenza del ripristino: A seguito dell’eliminazione, la richiesta originaria non viene cancellata ma viene riportata automaticamente nello stato “Da approvare”, consentendo una nuova valutazione dei requisiti o la correzione dei dati prima della ri-emissione.

3. Gestione dei Nuclei Familiari e dei Componenti

Attraverso la sezione Nuclei familiari del pannello admin, l’operatore ha il controllo completo sulle anagrafiche dei beneficiari associati.

3.1 Modifica dati dei familiari

Accedendo al dettaglio del nucleo familiare è possibile aggiornare o correggere in qualsiasi momento le informazioni anagrafiche relative ai singoli componenti (es. dati anagrafici, correzione refusi).

3.2 Invalidazione della Card per singoli membri

Se le variazioni del nucleo familiare riguardano solo determinati componenti (es. perdita dei requisiti per un singolo membro):

• È possibile invalidare la Family Card esclusivamente per uno o più membri del nucleo familiare, mantenendo attiva la validità della card per i restanti componenti aventi diritto.

4. Note Operative

⚠️ ATTENZIONE: Ogni variazione dello stato della card (sospensione o invalidazione di un membro) si riflette in tempo reale sui servizi di verifica utilizzati dagli esercenti convenzionati.