GUIDA OPERATIVA: CONFIGURAZIONE EMAIL DI NOTIFICA (PART-ENERGY)

Il modulo di configurazione Email consente all’amministratore di personalizzare l’oggetto e il testo delle comunicazioni automatiche inviate dal sistema agli utenti al variare dello stato di avanzamento delle loro candidature e delle utenze (POD).

Per la personalizzazione dei testi è disponibile un editor avanzato con strumenti di formattazione ed è possibile utilizzare tag dinamici che vengono sostituiti automaticamente dal sistema con i dati specifici del cliente o della pratica al momento dell’invio.

1. Scheda “Email - Candidatura”

In questa sezione si definiscono i modelli di comunicazione relativi all’iter di valutazione della candidatura.

Modelli di Notifica Disponibili

• Candidatura ricevuta (in valutazione): Comunicazione automatica inviata al cliente al momento della presa in carico della richiesta da parte del Consiglio di Amministrazione.

• Candidatura accettata: Messaggio di conferma trasmesso all’utente quando la domanda viene approvata con esito positivo.

• Candidatura rifiutata: Notifica inviata in caso di mancato accoglimento della richiesta di adesione.

• Dati o documenti da correggere: Comunicazione inviata per richiedere all’utente la rettifica o l’integrazione di dati e documenti necessari all’istruttoria.

Tag Dinamici per le Candidature

Sotto ciascun editor vengono indicati i parametri dinamici disponibili per il modello:

• [nome], [cognome], [cognomenome]: Dati anagrafici del richiedente.

• [cer]: Denominazione della Comunità Energetica Rinnovabile di riferimento.

• [lista_pod]: Elenco dei codici POD inclusi nella candidatura.

• [importo_quota]: Valore della quota di iscrizione calcolata.

• [note_direzione]: Testo specifico inserito dall’operatore contenente le indicazioni sulle correzioni richieste.

2. Scheda “Email - POD”

In questa sezione si configurano i modelli di notifica legati all’evoluzione tecnica ed amministrativa delle singole utenze sulla rete e verso il GSE.

Modelli di Notifica Disponibili

• POD: Pratica inviata al GSE: Notifica che informa l’utente dell’inoltro formale della pratica di ingresso in configurazione al GSE, indicando le tempistiche stimate per la valutazione.

• POD: Cabina in sviluppo: Comunicazione inviata quando il POD afferisce a una cabina primaria attualmente in fase di sviluppo che non soddisfa ancora i requisiti minimi per l’avvio.

• POD: Attivo in configurazione: Notifica di attivazione ufficiale del POD all’interno della configurazione con la conferma della maturazione degli incentivi.

• POD: Non idoneo: Messaggio trasmesso all’utente quando il punto di prelievo non risulta idoneo all’ingresso nella configurazione, specificandone le motivazioni.

Tag Dinamici per i POD

I parametri dinamici utilizzabili all’interno dei modelli POD includono:

• [nome], [cognome], [cognomenome]: Dati anagrafici del titolare.

• [cer]: Comunità Energetica associata.

• [codice_pod]: Identificativo alfanumerico della fornitura.

• [data_approvazione]: Data di approvazione della pratica.

• [data_inizio_incentivazione]: Data a partire dalla quale decorre il calcolo degli incentivi.

• [motivo]: Motivazione dettagliata riportata in caso di mancata idoneità.

3. Procedura di Modifica e Salvataggio

1. Selezionare la scheda desiderata (Email - Candidatura o Email - POD) nella parte superiore della pagina.

2. Individuare il blocco di comunicazione da personalizzare.

3. Compilare il campo Oggetto email con il titolo che dovrà comparire nella casella di posta dell’utente.

4. Redigere il testo nel campo Testo email, inserendo i tag dinamici fra parentesi quadre dove si desidera mostrare le informazioni personalizzate.

5. Per confermare le modifiche apposte a tutti i modelli, fare clic sul pulsante di salvataggio a fondo pagina.